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Représentant(e) au service à la clientèle ( Temps partiel, temps plein) /Sherbrooke

Date de début : 15 mai 2021
Taux horaire suggéré : 20$/heure, disponible à travailler jour, soir et fin de semaine en rotation
Nombre d'heures : 40 heures/ semaine

Représentant(e) au service à la clientèle 

 

 

Description

Tu aimes interagir avec les gens? Tu es reconnu pour offrir un excellent service client? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer!

En tant que coordonnateur de cas, tu aideras des gens provenant de partout dans le monde qui vivent des urgences médicales et non médicales en voyage.

À quoi ressemble une journée typique?

  • Agir en tant que personne-ressource pour le patient, les membres de la famille ainsi que les établissements de soins de santé en ce qui concerne les informations sur la couverture d’assurance et les garanties;
  • Ouvrir la réclamation initiale et orienter les assurés vers les fournisseurs de soins de santé appropriés selon leur situation;
  • Préapprouver les examens médicaux et fournir des informations pertinentes sur les produits et les services administrés par la compagnie d’assurance et coordonner les suivis;
  • Documenter les interactions et les transactions dans le système de réclamations, tout en offrant un service client de haute qualité.

Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder?

  • Diplôme d’études secondaires combiné à une expérience en service à la clientèle;
  • Expérience en service à la clientèle, en télécommunications ou dans le domaine des soins de santé;
  • Excellentes aptitudes à la communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit. La maîtrise d’une autre langue est un atout;
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office;
  • Capacité à travailler dans un environnement d’équipe dynamique et stimulant;
  • Bonne capacité à résoudre des problèmes;
  • Disponible à temps plein l’été (les soirs et les fins de semaine) et à temps partiel pendant l’année scholaire;
  • Empathie et compréhension, patience, minutie, professionnalisme et débrouillardise.

 

Nous vous offrons

  • Nous offrons un avenir professionnel avec une rémunération compétitive comprenant un salaire de base, une prime de rendement et des avantages sociaux ;